評(píng)判一個(gè)網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)站在客戶的角度

一個(gè)站點(diǎn)是否優(yōu)秀有著許許多多的標(biāo)準(zhǔn)可看，從設(shè)計(jì)、技術(shù)應(yīng)用、安全、維護(hù)、拓展性等方面都有著放之四海皆準(zhǔn)的原則。

然而一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站，第一點(diǎn)應(yīng)該講求的是從客戶的角度去做真正的商業(yè)價(jià)值，一個(gè)好的網(wǎng)站應(yīng)該是服務(wù)客戶的目標(biāo)性為原則，我們今天就說(shuō)說(shuō)如何從一個(gè)客戶的角度去判斷一個(gè)好的網(wǎng)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目經(jīng)歷與設(shè)計(jì)師接到一個(gè)商業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)項(xiàng)目時(shí)，本能的考慮客戶應(yīng)用原則。知道的標(biāo)準(zhǔn)越多，往往也就離細(xì)節(jié)越遠(yuǎn)，需要結(jié)合客戶的領(lǐng)域和產(chǎn)品的具體領(lǐng)域來(lái)看。往往說(shuō)起來(lái)總比做起來(lái)容易，但做到會(huì)很難。

優(yōu)先標(biāo)準(zhǔn)
蘋果的設(shè)計(jì)大家都會(huì)認(rèn)為很精彩，其中的一個(gè)重要原因是蘋果在處理設(shè)計(jì)的優(yōu)先級(jí)方面非常成功。當(dāng)我在看iPhone非常細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)時(shí)，常常非常佩服他們的設(shè)計(jì)師&PM能夠如此有魄力的砍掉功能和界面元素，從而讓重點(diǎn)的變的更重點(diǎn)，讓需要突出的變的更突出。當(dāng)你把所有重要的東西都擺上首頁(yè)，就沒(méi)有重要的東西了。用戶的認(rèn)知空間和認(rèn)知能力有限，當(dāng)他們面前有1條路可以選擇時(shí)，事情會(huì)變的很簡(jiǎn)單，但是當(dāng)他們面臨3條路時(shí)，往往會(huì)躊躇不前。盡管我們難以量化的說(shuō)用戶有多少精力在這種抉擇中損耗掉了，但這種損失是顯而易見(jiàn)的。設(shè)計(jì)中對(duì)優(yōu)先級(jí)的把握就是要讓我們能夠?qū)⒄嬲匾墓δ?內(nèi)容/元素放到突出的位置，而將次要的部分，弱化、隱藏起來(lái)，再次的部分，則索性砍掉。

體驗(yàn)感覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)
每個(gè)人對(duì)于網(wǎng)站與移動(dòng)終端的使用體驗(yàn)感覺(jué)是不一樣的。看似很難總結(jié)出大家都能滿意的標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)不然。用戶看到的第一個(gè)界面，放一個(gè)大大的登陸或者注冊(cè)框在上面，任何好東西都沒(méi)給用戶看到，就讓用戶先來(lái)注冊(cè)。如果有一天你在街上找人問(wèn)路，那人說(shuō)“給我5毛我才能告訴你”，盡管你不情愿但還是給了他5毛，他拿了錢告訴你說(shuō)“經(jīng)過(guò)查詢我發(fā)現(xiàn)自己不知道”。在實(shí)際的設(shè)計(jì)中，用戶付出的并不僅僅是金錢的費(fèi)用，他們的精力通常是成本，這時(shí)用戶就會(huì)去盤算到底值不值得來(lái)進(jìn)行下一步的操作。一個(gè)注冊(cè)的流程、一個(gè)對(duì)話框、一次點(diǎn)擊...這些小地方就很有可能會(huì)是用戶的臨界點(diǎn)，設(shè)計(jì)的價(jià)值往往也就在這些地方，小改動(dòng)往往會(huì)有大變化。

一致性標(biāo)準(zhǔn)
一致性可以讓界面更容易被預(yù)知，可以降低用戶的瀏覽時(shí)間成本等等。一致性幾乎是設(shè)計(jì)中最普遍的一條原則，也是缺乏設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)最容易犯的錯(cuò)誤。做可用性評(píng)估時(shí)，幾乎每次都能找出一堆的不一致問(wèn)題。有時(shí)強(qiáng)制的一致性會(huì)引發(fā)其他問(wèn)題，例如用戶在執(zhí)行某些任務(wù)時(shí)效率會(huì)降低，會(huì)導(dǎo)致界面的復(fù)雜度增加等等。這是和君設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師不得不做出權(quán)衡，決定是保持一致性，還是采用一個(gè)異常的但又合理的設(shè)計(jì)。以前碰到的例子是，需要說(shuō)服做開(kāi)發(fā)和測(cè)試的同事們?cè)谀承┨厥獾牡胤綘奚恢滦詠?lái)得到更好的設(shè)計(jì)。