網(wǎng)頁設(shè)計策劃師如何與客戶進行溝通交流

網(wǎng)頁設(shè)計策劃師可能會遇到很多客戶，可謂閱人無數(shù)，和客戶打交道你也需要自己漲經(jīng)驗。你遇到的客戶可能不懂設(shè)計，甚至不懂網(wǎng)絡(luò)，也可能只是公司的一個小主管類別，也許是一個刻薄的女人，是一個見過世面的大老板，還可能是個雞蛋里面挑骨頭的中年老太太等等。大家都知道“見人說人話見鬼說鬼話”，那么這個時候網(wǎng)頁設(shè)計策劃師就需要見什么人說什么話了。比如對方的公司是什么性質(zhì)的，面向什么市場，客戶有哪些性格喜歡看什么風格的網(wǎng)站，客戶的年齡、學歷甚至業(yè)余愛好也可以適當?shù)牧私庀?，說到這里很多人可能會笑這不是搞調(diào)查客戶呢，其實對于有點工作經(jīng)驗的網(wǎng)頁設(shè)計策劃師，在與客戶交流的時候，通過服飾、說話風格、簡單小聊都會簡單的了解你的客戶的，這對你順利完成項目有很大的幫助。比如，你和一個刻薄女人的客戶打交道肯定不能夠用應(yīng)付小主管那種客戶的方式，這就是與客戶對口。

準備充分
網(wǎng)頁策劃師做任何工作都要準備充分，比如這個方案他不認可怎么辦?他一口否定了你，甚至侮辱你，會怎么辦?針對客戶千奇百怪的問題你是否有準備?這個時候你就需要做準備了，從一開始接手這個項目，你都要全力以赴，做好準備，比如可以提前做一個市場調(diào)查的準備，那么你就可以大膽的告訴客戶我為什么這樣設(shè)計，這樣設(shè)計的理論和基礎(chǔ)是什么等等。還有很多策劃師在工作的時候都愛多準備幾個備選的稿子，我們認為不好的稿子客戶可能認為很好，這樣的準備就可以大大增加命中率。

你要專業(yè)
無論你面對什么客戶，你都要專業(yè)，你需要具備很專業(yè)的工作技能告訴客戶，這個工作我可以順利的完成，而且完成的很出色。這個“專業(yè)”二字不是說你拿QQ或者甜言蜜語就能忽悠的，是需要你拿出作品、拿出方案、拿出你各個方面能力的。
我有一個朋友，做設(shè)計很厲害很專業(yè)，但就是性格內(nèi)向點、語言表達能力口才這方面不好，由于他的設(shè)計是整個公司最厲害的，于是經(jīng)理把一個全國性質(zhì)的大公司八萬的單子交給了他，可是方案確定那天來了很多人聽他演講，結(jié)果因為怯場表達能力差，最后效果不好，會議散后客戶直接取消了和公司的合作。所以網(wǎng)頁策劃師無論面對什么客戶，都要傳遞給客戶一個自信+專業(yè)的正能量，這一步會給客戶留下不同的印象，為你接下來順利完成單子也有很大的幫助。

站在對方的角度考慮問題
在和客戶交流的過程中要給客戶這樣一個感覺，就是你一直在很努力，很拼命的為他想事情，為他著急做東西，而且他感覺你特別為這個項目用心，細心的站在他的角度上考慮很多問題。作為一個網(wǎng)頁設(shè)計策劃師也真的好不容易！