如何做好口碑營(yíng)銷，他對(duì)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展到底有何決定性的作用

我們天天在做自己的產(chǎn)品，做自己的服務(wù)，其目的就是能讓我們的產(chǎn)品或服務(wù)有好的口碑，讓企業(yè)對(duì)被更多的客戶所認(rèn)口。俗話說的好，金杯銀杯不如口碑。這句話的他很直接的說明了口碑營(yíng)銷對(duì)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。作為服務(wù)行業(yè)的合肥網(wǎng)站建設(shè)啟邁科技我們也一直把口碑營(yíng)銷作為企業(yè)的發(fā)展一個(gè)重要的方向。我們大家對(duì)“口碑”一詞并不是很陌生，當(dāng)某種商品或品牌在我們心中建立了良好的口碑，我們就會(huì)放心去購(gòu)買。但口碑又是怎么產(chǎn)生的呢?有人說酒香不怕巷子深，產(chǎn)品好就會(huì)自然有好的口碑。這話雖然沒錯(cuò)，但在當(dāng)前產(chǎn)品缺乏差異化或者說很難再產(chǎn)品上做到獨(dú)領(lǐng)市場(chǎng)風(fēng)騷的市場(chǎng)環(huán)境下，光有過硬的產(chǎn)品還是不夠的，還需通過營(yíng)銷加快口碑的形成，好讓消費(fèi)者能盡早注意到你?？诒疇I(yíng)銷我們可以將其可以分成“廣告口碑”和“產(chǎn)品體驗(yàn)口碑”兩種。這二者之間是遞進(jìn)、反復(fù)循環(huán)推進(jìn)的關(guān)系。前者主要是靠打知名度、擴(kuò)大影響力、提高產(chǎn)品聲譽(yù)，吸引更多人注意你并了解你;后者則是通過產(chǎn)品本身帶給消費(fèi)者真實(shí)的感受，讓消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買你的產(chǎn)品。無(wú)論后者結(jié)果如何，又反過來(lái)會(huì)放大前者效應(yīng)，并以此循環(huán)。所以，對(duì)于營(yíng)銷公司來(lái)說，主要解決前者;企業(yè)則要專心解決后者。

網(wǎng)絡(luò)口碑在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中具有重大的價(jià)值，其作用主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

　　第一、網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷可以幫助企業(yè)在新產(chǎn)品上市階段迅速引爆聲音，引發(fā)更多人的關(guān)注。當(dāng)有新產(chǎn)品上市，企業(yè)最關(guān)注的是讓更多的人關(guān)注自己的產(chǎn)品，關(guān)注的人越多，產(chǎn)品獲得銷售的可能性越大，那么這時(shí)，網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷能通過策劃起到重大作用。

　　第二、網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面的聲音進(jìn)行監(jiān)控和果斷處理，將比較差點(diǎn)的口碑加以淡化，起到保護(hù)企業(yè)及產(chǎn)品口碑的作用。這是因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)上，不同的網(wǎng)名會(huì)成為各種話題的參與者，也就不可避免地會(huì)出現(xiàn)各種真面和負(fù)面的聲音，如果沒有口碑營(yíng)銷進(jìn)行平衡，那么當(dāng)負(fù)面聲音大于正面聲音時(shí)就會(huì)直接給企業(yè)及產(chǎn)品口碑帶來(lái)完全的消極影響。

　　第三、網(wǎng)絡(luò)口碑影響會(huì)將產(chǎn)品的賣點(diǎn)體現(xiàn)得淋漓盡致。在產(chǎn)品推出初期，消費(fèi)者只能占一小部分，有更多人則是在觀望，因?yàn)樗麄冞€沒有完全信任這個(gè)產(chǎn)品。這時(shí)口碑營(yíng)銷通過宣傳可以對(duì)擴(kuò)散產(chǎn)品的賣點(diǎn)起到立竿見影的作用。網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷能夠帶來(lái)上述的幾個(gè)重要作用，那么策劃一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷方案需要具備那些條件呢?首先，要有有效的渠道。有效的渠道指的是能控制多少網(wǎng)絡(luò)資源，最主要的是指論壇資源。相信有大多數(shù)人都知道、、等走紅網(wǎng)絡(luò)的事件。說得簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是你能搞定多少論壇的管理員、版主，同時(shí)要保證你的話題有一定的質(zhì)量和足夠吸引人，還需要結(jié)交社區(qū)中的活躍用戶(即那些等級(jí)高、經(jīng)常在線發(fā)帖、有權(quán)威的活躍賬戶用戶,這些活躍用戶會(huì)在帖子回復(fù)、用戶參與度提升上起到很大的引導(dǎo)作用)?！∑浯?，要有成功的企劃。成功的企劃好比一枚炮彈，好的炮彈能打得很遠(yuǎn)，威力也很大。目前有很多的網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷剛開始的時(shí)候策劃都十分精彩，但是時(shí)間久了就會(huì)缺乏活力。一個(gè)企劃制定的話題是否足夠好，我們更看重的是它的主動(dòng)傳播率，因?yàn)楹玫脑掝}、好的策劃自然而然會(huì)被轉(zhuǎn)載、傳播至更多的用戶。此外，方案執(zhí)行團(tuán)隊(duì)需要具備強(qiáng)有力的執(zhí)行力。也就是要有內(nèi)部項(xiàng)目的管理能力足夠強(qiáng)，才能夠保證網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷方案的每個(gè)環(huán)節(jié)和相關(guān)的工作得到高效的執(zhí)行。

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