如何將網(wǎng)站訪客轉(zhuǎn)化為真實(shí)的顧客

網(wǎng)站建設(shè)好后，如何將網(wǎng)站訪客轉(zhuǎn)化為真實(shí)的顧客？最首要的任務(wù)當(dāng)然是吸引訪客，讓更多的人來訪問。有數(shù)據(jù)表明，50%以上的訪客停留網(wǎng)站的時間不超過10秒鐘。這些訪客可能是無意中點(diǎn)了某個鏈接進(jìn)來，卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容并非自己所需；或剛進(jìn)入網(wǎng)站就覺得興趣全無，而匆忙離去。

要讓這些蜻蜓點(diǎn)水式的訪客成為你顧客的可能性，微乎其微。如何將網(wǎng)站訪客轉(zhuǎn)化為真實(shí)的顧客，最重要的一點(diǎn)，就是要讓訪客停留的時間更久一些，哪怕只是多停留一秒鐘，都會增加合作的機(jī)率。

一、提供友好舒適的界面 牢記這個原則：關(guān)掉網(wǎng)站遠(yuǎn)比打開網(wǎng)站來得容易。網(wǎng)站的打開速度、頁面設(shè)計、色彩搭配、版面布局……每一個細(xì)節(jié)稍微不當(dāng)都可能導(dǎo)致用戶的離開。如果想要留住你的訪客，就要認(rèn)真地照顧客戶的體驗(yàn)，一次糟糕的網(wǎng)站體驗(yàn)，就難以讓訪客二次造訪了。

二、提供網(wǎng)站訪客感興趣的信息 要知道哪些是訪客感興趣的信息，在網(wǎng)站規(guī)劃時，就要做好“客戶需求分析”工作，分析訪客所關(guān)心的內(nèi)容。
如，出口型企業(yè)，客戶比較關(guān)心是企業(yè)的認(rèn)證信息、工廠的生產(chǎn)實(shí)力、交貨保證等。
而消費(fèi)品企業(yè)，顧客比較關(guān)心的則是產(chǎn)品的特點(diǎn)、客戶服務(wù)保證、銷售網(wǎng)點(diǎn)等。
圍繞不同的客戶定位，網(wǎng)站所提供的信息也不同。 

三、提供具有吸引力的促銷活動 走進(jìn)超市，具有誘惑力的促銷活動總是讓你不自覺地掏出錢包，購買了一堆計劃外的商品。想要撬動銷售的杠桿，除了為訪客們提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息外，提供具有吸引力的促銷活動也是很好的方法，“心動不如行動”，相信不少訪客會因?yàn)榇黉N而情愿“上鉤”。

四、提供與訪客便利的溝通方式 提供明顯的溝通方式，如電話、email、在線留言等，可以增加訪客合作的決心。只要訪客們提出咨詢，就等于向合作邁出了一大步。
然而，有些企業(yè)為了增近與訪客的交流，安裝了在線客服系統(tǒng)，訪客一打開網(wǎng)頁，就彈出客服對話框，緊緊跟隨訪客鼠標(biāo)移動。用意是好的，卻讓訪客有被監(jiān)視的不適感。就像逛商店時銷售人員緊緊跟在你身后，給顧客不適的感覺，結(jié)果適得其反。

總之，企業(yè)網(wǎng)站的經(jīng)營，不僅要考慮如何吸引訪客，提升網(wǎng)站訪問量；更要考慮如何留住訪客，將網(wǎng)站訪客轉(zhuǎn)化為真實(shí)的顧客，真正做“有銷售力”的網(wǎng)站。