2009歲末盤點(diǎn)，展望2010年SaaS管理軟件前景

    2009年SaaS管理軟件可以用“高開(kāi)低走”4個(gè)字進(jìn)行概括。年初的時(shí)候，金蝶、用友、阿里、金算盤和800客一個(gè)一個(gè)都大放衛(wèi)星，比如：金碟的友商網(wǎng)，“去年我們的注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)到10萬(wàn)，今年的目標(biāo)是100萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)百分之一千的增長(zhǎng)?！庇糜训膫?kù)網(wǎng)：用友偉庫(kù)網(wǎng)注冊(cè)用戶數(shù)量的增長(zhǎng)同比增長(zhǎng)了150%,自08年7月8日上線至今(2009年3月底)注冊(cè)客戶累計(jì)已經(jīng)超過(guò)9萬(wàn)，而付費(fèi)用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到10000家。2008年金算盤億禧網(wǎng)實(shí)現(xiàn)注冊(cè)用戶數(shù)16.9萬(wàn)。阿里軟件“錢掌柜”是3月31日正式上線運(yùn)營(yíng)，向中小企業(yè)“免費(fèi)”開(kāi)放使用的。截至4月30日，注冊(cè)用戶，一個(gè)月就已經(jīng)超過(guò)20萬(wàn)家。

　　相對(duì)于年初非常高調(diào)的SaaS廠商們，到了年底，這些廠商不僅沒(méi)有了年初的高調(diào)，甚至連像樣的熱點(diǎn)新聞也沒(méi)有了。阿里軟件居然還變相的被結(jié)散了。11月25日，易觀國(guó)際正式發(fā)布《2009年第3季度中國(guó)SaaS市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》，報(bào)告顯示：中國(guó)管理型SaaS市場(chǎng)2009年第3季度實(shí)際付費(fèi)用戶數(shù)所有廠商加在一起才7.7萬(wàn)個(gè)。與這些廠商發(fā)布的注冊(cè)人數(shù)相比，實(shí)在少得可憐。比如金蝶，年初定的目標(biāo)是100萬(wàn)，這份易觀國(guó)際報(bào)告稱金蝶友商網(wǎng)付費(fèi)用戶數(shù)占全部的28.2%,位居行業(yè)第一，也就是2萬(wàn)7千7百14,注冊(cè)人數(shù)未知。假設(shè)完成了了金蝶的預(yù)定目標(biāo)100萬(wàn)，付費(fèi)轉(zhuǎn)化率還不到3%,這還是排名第一的，最好的公司。

　　我們暫且不追究各大廠商和易觀國(guó)際的數(shù)字處處造假，異常混亂，年年神出鬼沒(méi)，毫不相干，而且互相矛盾，現(xiàn)在對(duì)這些大牌SaaS廠商做逐個(gè)盤點(diǎn)，來(lái)個(gè)年終總結(jié)，僅代表我個(gè)人觀點(diǎn)。

　　(1)金蝶友商網(wǎng)：7月份的時(shí)候，曾經(jīng)有人問(wèn)我，金蝶友商網(wǎng)和用友偉庫(kù)網(wǎng)有什么區(qū)別，我當(dāng)時(shí)脫口而而出，金蝶是用互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)的友商網(wǎng)，而用友是用傳統(tǒng)的做ERP和項(xiàng)目的思路來(lái)做偉庫(kù)網(wǎng)。我不知道當(dāng)時(shí)為什么會(huì)說(shuō)出這樣的總結(jié)性的話語(yǔ)?，F(xiàn)在看來(lái)，我還是堅(jiān)持這樣的觀點(diǎn)。我在我的“Saas管理軟件路在何方”的一篇Blog這樣總結(jié)道：SaaS管理軟件不僅僅是架構(gòu)由C/S-->B/S-->SaaS,每個(gè)業(yè)務(wù)表加一個(gè)租戶ID的簡(jiǎn)單的升級(jí)，在商業(yè)模式上，SaaS是基于互聯(lián)網(wǎng)的在線管理軟件，互聯(lián)網(wǎng)與局域網(wǎng)最大的不同，在于互聯(lián)互通，在于產(chǎn)業(yè)鏈的互相整合，比如：你的采購(gòu)訂單是某供應(yīng)商的銷售訂單，兩者再和某廠商的供應(yīng)鏈系統(tǒng)整合在一起的話，那么這個(gè)SaaS架構(gòu)的管理軟件就很厲害了，這是用互聯(lián)網(wǎng)的思路來(lái)做SaaS.金蝶在戰(zhàn)略上，與其他廠商相比，明顯是棋高一籌，可以打80分。

　　遺憾的是，金蝶是一個(gè)技術(shù)很強(qiáng)悍的技術(shù)性公司(與國(guó)內(nèi)其它廠商相比)，但是在SaaS管理軟件上，技術(shù)明顯的是投入不足，其在線進(jìn)銷存，還是并購(gòu)的香港一家公司的產(chǎn)品，如果說(shuō)購(gòu)買的是人家客戶的話，經(jīng)過(guò)1-2年，金蝶在技術(shù)上，事實(shí)上也沒(méi)做明顯的改進(jìn)，所以付費(fèi)人數(shù)上不去，也是在情理之中的。技術(shù)架構(gòu)上，也就是60分，勉強(qiáng)及格。金蝶有一個(gè)很好的戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)但是SaaS技術(shù)嚴(yán)重投入不足，成了友商SaaS產(chǎn)品的致命傷。

　　(2)用友偉庫(kù)網(wǎng)：用友其實(shí)是在用傳統(tǒng)的做ERP和項(xiàng)目的思路來(lái)做偉庫(kù)網(wǎng)的，并沒(méi)有深入領(lǐng)悟到互聯(lián)網(wǎng)的精髓，所以做得有點(diǎn)不得要領(lǐng)，戰(zhàn)略比較混亂，可以打60分，技術(shù)架構(gòu)上，把好好地本來(lái)可以做出很漂亮界面的Ajax框架Ext用得亂七八糟，界面異常難用(Ext的作者也許會(huì)很傷心的)?？紤]到用友在針對(duì)集團(tuán)客戶的最高端的產(chǎn)品UC上的深厚功底的沉淀，說(shuō)用友不懂技術(shù)，也許是太狂妄了，所以勉強(qiáng)也打60分吧。這么說(shuō)用友也許不太公平，用友其實(shí)是一個(gè)非常穩(wěn)定，資金雄厚，市場(chǎng)做得比金蝶好得多的公司，最大的問(wèn)題也是對(duì)SaaS投入嚴(yán)重不足，戰(zhàn)略上太保守，技術(shù)投入不夠。但用友有的是錢，就跟別人消耗去吧。

　　(3)阿里軟件：獨(dú)立的阿里軟件事實(shí)上已經(jīng)不存在了，被并入到了阿里巴巴研究院。阿里軟件的錢掌柜現(xiàn)在似乎也不是推廣的重點(diǎn)了。阿里巴巴的戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)向打造“大淘寶”和云計(jì)算平臺(tái)上了。不過(guò)，如果你是一個(gè)獨(dú)立的中小軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)，在跟阿里或者淘寶合作，在利用淘寶API開(kāi)發(fā)，做增值服務(wù)的同時(shí)，千萬(wàn)不要把一籃子的雞蛋全部放到“大淘寶”的戰(zhàn)艦上，阿里隨時(shí)都有可能更改自己的合作協(xié)議，它首先是一個(gè)要賺足足夠利潤(rùn)，為投資人的錢負(fù)責(zé)的商業(yè)企業(yè)，而且隨時(shí)都有可能觸足到你現(xiàn)在所做的一切，只要市場(chǎng)足夠大。

　　(4)800客，在所有這幾家SaaS管理軟件廠商中，800客無(wú)疑是最討記者喜歡了。因?yàn)?00客從年初到現(xiàn)在，一直新聞不斷。年初先是融資1700萬(wàn)美元，還說(shuō)自己因?yàn)椤安徊铄X”而苦惱，其后一直傳出從用友出來(lái)的高少義與800客創(chuàng)始人李智的舊部不和，不時(shí)傳出高少義離家出走的消息，中間又和XTools打了一場(chǎng)搜索引擎競(jìng)價(jià)排名的官司(800客買了Xtools這個(gè)關(guān)鍵詞匯，用百度搜索XtoolS,出來(lái)的第一頁(yè)居然是800客的鏈接)。從技術(shù)架構(gòu)上，800客采取了鼓勵(lì)客戶自定義自己系統(tǒng)的架構(gòu)，使自己與金蝶和用友別家顯然的區(qū)分了出來(lái)，一切應(yīng)用，均可以實(shí)施出來(lái)。說(shuō)好聽(tīng)點(diǎn)，用一個(gè)大名詞，可以算是MDA(模型驅(qū)動(dòng)架構(gòu))。

　　其實(shí)，800客的這種思想，最早可以追溯到上世紀(jì)80、90年代，大連2家基于微型數(shù)據(jù)庫(kù)Foxbase的解決方案，大連雅奇和大連王特MIS,設(shè)計(jì)好數(shù)據(jù)庫(kù)后，自動(dòng)生成界面和表單。800客也是傳承了同樣的思想。我這里可以這么下個(gè)結(jié)論：800客的這種技術(shù)，嚴(yán)重依賴它的自定義標(biāo)簽庫(kù)，而這種自定義標(biāo)簽庫(kù)，根本無(wú)法隨著UI技術(shù)的升級(jí)而升級(jí)(HTML5.0也許會(huì)幫助800客，但是HTML5.0又遙遙無(wú)期)，5年甚至10年后的RIA技術(shù)更新，都跟800客現(xiàn)在的技術(shù)架構(gòu)沒(méi)有任何關(guān)系。除非800客底層架構(gòu)整個(gè)推倒重來(lái)，所以，如果你是一家大的用戶，使用800客的技術(shù)要小心了。在戰(zhàn)略上，800客又不可避免的打上了高少義的烙印。而高少義是從用友出來(lái)的，剛才說(shuō)了，用友其實(shí)是沒(méi)有深刻領(lǐng)悟到互聯(lián)網(wǎng)精髓的傳統(tǒng)軟件公司，所以，800客在戰(zhàn)略上也沒(méi)有神武領(lǐng)悟到互聯(lián)網(wǎng)的精髓。無(wú)論是戰(zhàn)略還是技術(shù)，我都不看好800客。

　　(5)其余做SaaS管理軟件應(yīng)用的廠家，包括金算盤，Xtools、銘萬(wàn)(建議搜索銘萬(wàn)老板的創(chuàng)業(yè)故事，很傳奇)、中企動(dòng)力和其它不知名的小的SaaS服務(wù)商，這次沒(méi)時(shí)間寫了。但我個(gè)人判斷，SaaS管理軟件，還需有5年以上的成熟期，這些公司是不是還能堅(jiān)持5年以上，最終用戶要睜大眼睛?？尚Φ氖菛|軟居然也低調(diào)推出了自己的SaaS管理軟件，但是邊做邊懷疑，自己都沒(méi)信心，怎么可能會(huì)成功呢？給人拼的是資本罷了。還有風(fēng)云在線，既沒(méi)有自己的任何產(chǎn)品(湊了一大堆雜牌軍)，又假借官方背景，沒(méi)啥前途可言。

　　但我堅(jiān)信SaaS管理軟件最終還是會(huì)取代傳統(tǒng)軟件的，物聯(lián)網(wǎng)如果不是基于SaaS架構(gòu)，做到互聯(lián)互通，那么根本不可能有物聯(lián)網(wǎng)生存空間的。但是一個(gè)概念和名詞的提出，到成熟，得需要大約10年的時(shí)間，所以我相信，10年后，SaaS管理軟件最終還是會(huì)取代傳統(tǒng)軟件的。

　　我的結(jié)論：目前來(lái)看，只有金蝶一家的SaaS戰(zhàn)略最有可能成功，金蝶只需要再加強(qiáng)技術(shù)上的投入就可以了。而用友，由于實(shí)力雄厚，還可以繼續(xù)不溫不火的堅(jiān)持幾年，跟其它小的SaaS廠進(jìn)行消耗戰(zhàn)就可以了。最后還是跟金蝶競(jìng)爭(zhēng)，還是北用友、南金蝶。800客，短期之內(nèi)沒(méi)有突破的話，在投資商跟800客攤牌的時(shí)候，也就是800客倒霉的時(shí)候到了。800客居然還打出“管理軟件終結(jié)者”的旗號(hào)，我看在管理軟件領(lǐng)域，800客和金蝶、用友相比，至少還有10年以上差距。至于其它SaaS廠家，可以看做是小眾了，也許有黑馬，等著時(shí)間去檢驗(yàn)了。

　　對(duì)于最終用戶，如果決定上SaaS管理軟件，我的建議，優(yōu)選金蝶，其次是用友。對(duì)于其它中小軟件企業(yè)，如果在某個(gè)垂直特定領(lǐng)域，沒(méi)有自己獨(dú)特的渠道優(yōu)勢(shì)，就不要蹚SaaS管理軟件這個(gè)渾水，試圖投機(jī)發(fā)財(cái)；而對(duì)于試圖代理SaaS管理軟件的渠道商，我則建議選擇用友，因?yàn)橛糜咽亲顑?yōu)待自己的合作伙伴的，最懂得利益共享，這也是傳統(tǒng)公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，而對(duì)于阿里巴巴這樣的網(wǎng)絡(luò)公司，則是奉行贏家通吃，大魚(yú)吃小魚(yú)、快魚(yú)吃慢魚(yú)的信仰，長(zhǎng)期跟隨他們，自己既長(zhǎng)不大，自己的業(yè)務(wù)和客戶還隨時(shí)會(huì)被他們吞掉。

　　我國(guó)的SaaS市場(chǎng)雖然有了一定的發(fā)展，但畢竟還處在導(dǎo)入培育期，讓大多數(shù)中小企業(yè)建立“Saas理念”是需要時(shí)間的。表象就是現(xiàn)在SaaS在企業(yè)中的應(yīng)用上依舊是雷聲大而雨點(diǎn)小，中小企業(yè)采用Saas模式的依然數(shù)量有限。這也正是今年部分人對(duì)Saas是否真的那么有前途，甚至有沒(méi)有前途產(chǎn)生了質(zhì)疑。

　　高速互聯(lián)網(wǎng)的普及和企業(yè)信息化進(jìn)程的加快，為SaaS創(chuàng)造了空前的機(jī)遇。從技術(shù)角度講，SaaS模式能夠幫助中小企業(yè)降低成本，方便維護(hù)，加快產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的節(jié)奏，降低營(yíng)銷成本，改變收入模式。從國(guó)外Saas市場(chǎng)的良好的發(fā)展和很高的認(rèn)可程度的實(shí)例以及目前國(guó)內(nèi)業(yè)界對(duì)其的高度重視，我們可以預(yù)期Saas的未來(lái)還是很樂(lè)觀的。

　　前途光明而道路曲折。筆者認(rèn)為受以上各種因素綜合影響下， 2010年Saas市場(chǎng)會(huì)更火。（資料來(lái)源：IT168、IT商業(yè)新聞網(wǎng)）