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未來企業(yè)網(wǎng)站之網(wǎng)絡(luò)營銷趨勢

發(fā)表日期:2010-01-06 瀏覽次數(shù):3023次

      盡管金融危機給中國企業(yè)帶來了沖擊,導(dǎo)致不少企業(yè)效益滑坡,但是網(wǎng)絡(luò)卻仍然是2008年增長的最強音,中國網(wǎng)民已達(dá)到3億人,網(wǎng)站已經(jīng)成為企業(yè)最重要的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺之一。作為企業(yè)與網(wǎng)民溝通的橋梁,企業(yè)網(wǎng)站承擔(dān)著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要責(zé)任。

不少企業(yè)開始著手進行網(wǎng)站改版、網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃工作,卻往往不知從何下手。到底2009年的企業(yè)網(wǎng)站營銷會有怎樣的改進?企業(yè)應(yīng)該如何利用網(wǎng)站進行營銷呢?2009年的企業(yè)網(wǎng)站營銷的趨勢方向是什么?

一、更加深入地挖掘客戶需求
企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃,將更加深入地挖掘客戶需求,甚至是一些隱性需求,通過差異化的服務(wù),將客戶吸引過來。例如,服裝品牌企業(yè)的網(wǎng)站,不僅僅提供自身產(chǎn)品的介紹和展示,更根據(jù)客戶體型特征,提供服裝搭配建議,幫助客戶購買產(chǎn)品。

二、更全面地為客戶提供服務(wù)
企業(yè)網(wǎng)站不再是以企業(yè)為中心的展示平臺,而是轉(zhuǎn)向以客戶為中心的服務(wù)平臺。通過企業(yè)網(wǎng)站,可以為客戶提供便捷的服務(wù),如網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上下載、網(wǎng)上報修、網(wǎng)上繳費等等,這些服務(wù)不僅能夠提高客戶的辦事效率,也能節(jié)省企業(yè)的服務(wù)成本。

三、更貼合用戶的使用習(xí)慣
面對海量的網(wǎng)站群,網(wǎng)站要想讓客戶停留,易用性將成為企業(yè)網(wǎng)站成功的重要因素。網(wǎng)站規(guī)劃不僅應(yīng)考慮設(shè)計和功能,更應(yīng)從用戶的使用習(xí)慣和使用流程上進行深入調(diào)研,不斷改進網(wǎng)站的易用性,使得網(wǎng)站真正貼合用戶的使用習(xí)慣。

四、更注重網(wǎng)站內(nèi)容與形式的結(jié)合
衡量網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)將不只停留在“設(shè)計至上”或者“內(nèi)容為王”的層面,如何將網(wǎng)站的形式與內(nèi)容更好地結(jié)合,是2009年網(wǎng)站深層應(yīng)用的重要課題。企業(yè)網(wǎng)站既要在形式上差異化競爭對手,又要在內(nèi)容上有效吸引客戶停留,達(dá)到“形神兼?zhèn)?,形神合一”的境界?/FONT>

五、更深層的電子商務(wù)應(yīng)用
2009年,傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)之路將不斷邁進。根據(jù)不同行業(yè)、不同產(chǎn)品的特點,企業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)營模式將進一步細(xì)分,產(chǎn)品的展示、銷售、服務(wù)、配送等等環(huán)節(jié)將進一步差異化、完善化,企業(yè)為客戶提供的服務(wù),也將更加快捷和便利。

六、網(wǎng)上與網(wǎng)下營銷緊密配合
隨著企業(yè)營銷意識的增加,企業(yè)網(wǎng)站不再是孤立的,單一的。企業(yè)網(wǎng)站將與企業(yè)網(wǎng)下的營銷活動密切配合,并有效與網(wǎng)下活動形成互補。例如,企業(yè)網(wǎng)下的路演、促銷等活動,可以在網(wǎng)站上同步進行宣傳推廣。同時,在網(wǎng)下活動中吸引到的人氣,又可以將其轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上的客戶。

七、更多樣化的推廣形式
隨著搜索引擎競價排名的效果不斷弱化,2009年企業(yè)網(wǎng)站推廣形式將進一步多元化。EMAIL營銷、博客營銷、論壇營銷、病毒營銷等等營銷手段將被深入應(yīng)用,企業(yè)網(wǎng)站推廣將進入新的層次。

八、更密切的客戶聯(lián)系
企業(yè)網(wǎng)站不僅在于吸引新客戶,更是企業(yè)與客戶持續(xù)溝通、聯(lián)絡(luò)的平臺。通過企業(yè)網(wǎng)站上的客戶數(shù)據(jù),企業(yè)可以有針對性地開展數(shù)據(jù)庫營銷,與客戶保持長期的聯(lián)絡(luò),并為客戶提供定制化的產(chǎn)品和資訊,從而有效維護與客戶的情感。

九、更專業(yè)的網(wǎng)站維護管理
企業(yè)網(wǎng)站的管理和維護已不僅僅停留在技術(shù)的層面,更深入到市場、銷售、售后服務(wù)等多個方面,網(wǎng)站的形式和內(nèi)容需要不斷創(chuàng)新,網(wǎng)站的服務(wù)也需要不斷完善,企業(yè)網(wǎng)站的維護將不只是技術(shù)支持或服務(wù)器托管,而將設(shè)立專門的部門或人員,或者委托給專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷顧問公司進行持續(xù)的運營管理。

 


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